Retourneren en bedenktijd

14 dagen bedenktijd

Bestel je als consument via marstek.group, dan mag je de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden. Dat geldt ook als je je bestelling hebt afgehaald in Alblasserdam.

Zo meld je een retour

1. Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar info@instalpunt.nl met je bestelnummer (MG-…), of bel 085 303 7272. Je mag ook het modelformulier hieronder gebruiken.
2. Je krijgt van ons een bevestiging met de retourinstructie.
3. Stuur of breng het product binnen 14 dagen na je melding terug, compleet en goed verpakt.

Terugbrengen of laten ophalen

• Zelf terugbrengen in Alblasserdam (Nieuwland Parc 309B, werkdagen 08:00–16:30) kost niets.
• Laten ophalen of opsturen: de kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. De Venus E 3.0, 4.0 en Max wegen 60 kg of meer en gaan per transporteur; we laten je vooraf weten wat dat kost. De Mini en accessoires kun je als pakket terugsturen.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je melding terug, met dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het product terug hebben. Is het product meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, of beschadigd, dan mogen we die waardevermindering verrekenen.

Defect of garantie

Werkt je batterij niet goed? Dat is geen retour maar een garantiezaak. Neem contact op via info@instalpunt.nl of WhatsApp; bij installatieproblemen reageren we binnen 24 uur.

Modelformulier voor herroeping

Wie zijn wij

Hanvos Elektra Techniek B.V. (handelend onder de namen marstek.group en Instalpunt.nl)
Nieuwland Parc 309B, 2952 DD Alblasserdam
KvK 58056947 · btw NL852853853B01
info@instalpunt.nl · 085 303 7272

Zie ook onze algemene voorwaarden en privacyverklaring.