Algemene voorwaarden

Welke voorwaarden gelden

Op elke bestelling via marstek.group zijn de algemene voorwaarden van Hanvos Elektra Techniek B.V. van toepassing. Dezelfde bv verkoopt ook onder de naam Instalpunt.nl; de volledige tekst staat daar: algemene voorwaarden Hanvos Elektra Techniek B.V. Wat op deze pagina staat, geldt aanvullend voor marstek.group.

Prijzen

• Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21 % btw.
• Bezorging in Nederland en België is gratis. Zelf afhalen in Alblasserdam geeft korting (Venus E 3.0 − € 100, Mini − € 50).
• Bij bezorging in België komt er een wettelijke Bebat-bijdrage bij (recyclage van batterijen), zichtbaar op de productkaart en in de kassa voordat je betaalt.
• Een staffelkorting voor meerdere batterijen in één bestelling verrekent de kassa automatisch.

Bestellen en betalen

• Je bestelt zonder account. De overeenkomst komt tot stand als je de bevestiging per e-mail ontvangt.
• Je betaalt via Mollie (iDEAL/Wero, Bancontact of Klarna tot € 2.500). Bij afhalen kun je ook betalen bij het ophalen.

Levering

• De Venus E 3.0, 4.0 en Max bezorgt onze transporteur; de chauffeur belt vooraf. De Mini en accessoires komen per PostNL.
• Bestellingen uit voorraad zijn doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen in huis. Afhalen kan op werkdagen van 08:00 tot 16:30 in Alblasserdam.

Bedenktijd en retour

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. De kosten van het terugsturen zijn voor jou; zelf terugbrengen in Alblasserdam is gratis. Alles over retourneren staat op Retourneren en bedenktijd.

Garantie en ondersteuning

Je hebt de wettelijke garantie en de fabrieksgarantie van Marstek. Lukt het installeren of koppelen niet, dan helpen we je; we reageren binnen 24 uur.

Klachten

Heb je een klacht, mail dan naar info@instalpunt.nl. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de geschillenregeling die in de volledige voorwaarden staat.

Wie zijn wij

Hanvos Elektra Techniek B.V. (handelend onder de namen marstek.group en Instalpunt.nl)
Nieuwland Parc 309B, 2952 DD Alblasserdam
KvK 58056947 · btw NL852853853B01
info@instalpunt.nl · 085 303 7272