De batterij hangt, de app staat open, maar de Venus verschijnt niet. Of hij valt om de haverklap offline.
Negen van de tien verbindingsproblemen zitten in drie dingen: bluetooth-rechten, 5 GHz-wifi en het bereik bij de meterkast.
Kort antwoord: een Marstek Venus koppel je eerst via bluetooth (dichtbij, met de Marstek-app en een account op regio Europa) en verbind je daarna met je 2,4 GHz-wifinetwerk; 5 GHz werkt niet. Is het wifi-signaal op de plek van de batterij zwak, dan heeft de Venus E 3.0 een LAN-poort voor een netwerkkabel. De Venus E Mini werkt alleen via wifi en bluetooth. Valt de verbinding weg, dan blijft de batterij in zijn ingestelde werkstand gewoon doorwerken.

Bluetooth, wifi en LAN doen elk iets anders. Wie dat weet, lost de meeste problemen in een minuut op.
| Verbinding | Waarvoor | Bereik | Beschikbaar op |
|---|---|---|---|
| Bluetooth | Eerste koppeling en bediening dichtbij | Enkele meters | Venus E Mini, Venus E 3.0, Venus E 4.0 |
| Wifi (2,4 GHz) | Dagelijkse verbinding met app en cloud, uurprijzen bij een dynamisch contract, firmware-updates | Je woning, afhankelijk van de router | Alle modellen |
| LAN (netwerkkabel) | Vaste, stabiele verbinding waar wifi zwak is | Zo lang als de kabel | Venus E 3.0 en 4.0 (niet de Mini) |
| RS485 | Bekabelde communicatie met accessoires van de fabrikant | Kabel | Venus E 3.0 en 4.0 |
De meegeleverde P1-meter hangt in de meterkast en praat via je wifinetwerk met de batterij. Het wifi-signaal bíj de meterkast is dus net zo belangrijk als het signaal bij de batterij zelf.
| Stap | Wat je doet | Let op |
|---|---|---|
| 1. App en account | Installeer de Marstek-app en maak een account aan | Kies bij registratie de regio Europa; een account op een andere server ziet je batterij niet |
| 2. Telefoon klaarzetten | Zet bluetooth aan en sta de app toestemming toe | Android vraagt ook locatie-toestemming om bluetooth-apparaten te mogen zoeken |
| 3. Batterij toevoegen | Zet de batterij aan, sta binnen enkele meters en kies “toevoegen via bluetooth” | Herken je batterij aan de bluetooth-ID op het label aan de zijkant |
| 4. Wifi kiezen | Selecteer je 2,4 GHz-netwerk en voer het wachtwoord in | Verbind je telefoon zelf ook met dat 2,4 GHz-netwerk tijdens het koppelen |
| 5. Controleren | Wacht tot de wifi-indicator op de batterij brandt en de app live waarden toont | Duurt het lang, zet de batterij tijdelijk dichter bij de router |
| 6. P1 en werkstand | Koppel de P1-meter en kies je werkstand | Zie Venus E instellen voor de juiste stand per situatie |
Van vaak naar zelden. Werk de lijst van boven naar beneden af.
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| App vindt de batterij niet | Bluetooth of locatie uit, verkeerde server-regio, te ver weg | Bluetooth en locatie aan, account op regio Europa, koppelen binnen enkele meters |
| Wifi-koppeling mislukt | Telefoon of router zit op 5 GHz | Kies het 2,4 GHz-netwerk; gebruikt je router één naam voor beide banden, maak dan tijdelijk een apart 2,4 GHz-netwerk aan |
| Batterij valt regelmatig offline | Zwak signaal in garage, berging of metalen kast | Mesh-punt of repeater dichterbij, of een netwerkkabel in de LAN-poort van de Venus E 3.0 |
| P1-meter offline | Zwak wifi bij de meterkast, stekker niet goed in de P1-poort, poort al bezet | Signaal bij de meterkast verbeteren, stekker aandrukken, bij een bezette poort een P1-splitter gebruiken |
| App toont oude of vertraagde waarden | Cloud-vertraging of verouderde firmware | App herstarten en de firmware bijwerken |
| Niets werkt meer na een nieuwe router | Netwerknaam of wachtwoord is veranderd | Batterij opnieuw via bluetooth koppelen en het nieuwe 2,4 GHz-netwerk kiezen |
Meer symptomen, ook buiten de verbinding, staan in de complete storingsgids. De uitleg van de modi vind je bij de Marstek-app.
Wifi is gemakkelijk, een kabel is betrouwbaar. De Venus E 3.0 heeft naast de RS485-aansluiting een LAN-poort voor een gewone netwerkkabel. Trek een UTP-kabel naar je router of een switch, en de batterij is daarna niet meer afhankelijk van bereik, kanaalwissels of buren met een drukke wifi.
Dat is vooral prettig in een meterkast met metalen deur, in een garage achter twee muren of in een berging op afstand. Is een kabel trekken lastig, dan zijn powerline-adapters via het stopcontact een tussenoplossing.
Valt je internet weg, dan blijft de batterij in zijn ingestelde werkstand draaien. Je mist tijdelijk de bediening op afstand en bij een dynamisch contract de nieuwe uurprijzen. Zodra de verbinding terug is, pakt hij vanzelf de draad weer op.
Kom je er niet uit? Bel of app ons →Nee. De Marstek Venus verbindt alleen met een 2,4 GHz-netwerk. Gebruikt je router één netwerknaam voor beide banden, maak dan tijdelijk een apart 2,4 GHz-netwerk aan of verbind je telefoon met de 2,4 GHz-band tijdens het koppelen.
Ja. De Venus E 3.0 en de Venus E 4.0 hebben een LAN-poort voor een netwerkkabel, naast wifi, bluetooth en RS485. De Venus E Mini werkt alleen via wifi en bluetooth.
De eerste koppeling loopt via bluetooth: de app zoekt de batterij dichtbij, herkent hem aan de bluetooth-ID op het label en geeft daarna de wifi-gegevens door. Zonder bluetooth komt de app niet bij de batterij.
Android laat apps alleen bluetooth-apparaten zoeken als de locatie-toestemming aan staat. De Marstek-app gebruikt je locatie niet om je te volgen, maar heeft die toestemming nodig om de batterij te vinden.
Ja. De batterij en de P1-meter regelen het laden en ontladen samen lokaal. Wifi is vooral nodig voor bediening op afstand, firmware-updates en de uurprijzen van een dynamisch contract. Na een storing verbindt hij zichzelf opnieuw.
Koppelen duurt normaal een kwartier en daarna kijk je er zelden meer naar om. Bekijk de Venus E 3.0 met LAN-poort of de compacte Venus E Mini.
Bekijk de Venus E 3.0 →Nog niet zeker welke thuisbatterij bij u past, of eerst een duidelijke prijs op papier? Vraag hieronder vrijblijvend een offerte aan. U ontvangt een persoonlijke offerte per e-mail, zonder verplichtingen, en u beslist zelf of u akkoord gaat.