★ Officiële Marstek consumenten-partner · geleverd & ondersteund vanuit Nederland 085 303 7272
Offerte aanvragenBestellen
Gratis verzending in NL & BE Binnen 5 tot 10 werkdagen in huis 14 dagen gratis retour Tot €1.400 korting bij meerdere batterijen
Kennisbank

Marstek verbinden via bluetooth, wifi of LAN: zo lukt het

De batterij hangt, de app staat open, maar de Venus verschijnt niet. Of hij valt om de haverklap offline.

Negen van de tien verbindingsproblemen zitten in drie dingen: bluetooth-rechten, 5 GHz-wifi en het bereik bij de meterkast.

Kort antwoord: een Marstek Venus koppel je eerst via bluetooth (dichtbij, met de Marstek-app en een account op regio Europa) en verbind je daarna met je 2,4 GHz-wifinetwerk; 5 GHz werkt niet. Is het wifi-signaal op de plek van de batterij zwak, dan heeft de Venus E 3.0 een LAN-poort voor een netwerkkabel. De Venus E Mini werkt alleen via wifi en bluetooth. Valt de verbinding weg, dan blijft de batterij in zijn ingestelde werkstand gewoon doorwerken.

Aansluitpaneel van een Marstek Venus E met RS485-poort, aan/uit-knop en LAN-poort waarin een netwerkkabel wordt gestoken
Overzicht

Drie verbindingen, drie taken

Bluetooth, wifi en LAN doen elk iets anders. Wie dat weet, lost de meeste problemen in een minuut op.

VerbindingWaarvoorBereikBeschikbaar op
BluetoothEerste koppeling en bediening dichtbijEnkele metersVenus E Mini, Venus E 3.0, Venus E 4.0
Wifi (2,4 GHz)Dagelijkse verbinding met app en cloud, uurprijzen bij een dynamisch contract, firmware-updatesJe woning, afhankelijk van de routerAlle modellen
LAN (netwerkkabel)Vaste, stabiele verbinding waar wifi zwak isZo lang als de kabelVenus E 3.0 en 4.0 (niet de Mini)
RS485Bekabelde communicatie met accessoires van de fabrikantKabelVenus E 3.0 en 4.0

De meegeleverde P1-meter hangt in de meterkast en praat via je wifinetwerk met de batterij. Het wifi-signaal bíj de meterkast is dus net zo belangrijk als het signaal bij de batterij zelf.

Stappenplan

Zo koppel je de batterij in 6 stappen

StapWat je doetLet op
1. App en accountInstalleer de Marstek-app en maak een account aanKies bij registratie de regio Europa; een account op een andere server ziet je batterij niet
2. Telefoon klaarzettenZet bluetooth aan en sta de app toestemming toeAndroid vraagt ook locatie-toestemming om bluetooth-apparaten te mogen zoeken
3. Batterij toevoegenZet de batterij aan, sta binnen enkele meters en kies “toevoegen via bluetooth”Herken je batterij aan de bluetooth-ID op het label aan de zijkant
4. Wifi kiezenSelecteer je 2,4 GHz-netwerk en voer het wachtwoord inVerbind je telefoon zelf ook met dat 2,4 GHz-netwerk tijdens het koppelen
5. ControlerenWacht tot de wifi-indicator op de batterij brandt en de app live waarden toontDuurt het lang, zet de batterij tijdelijk dichter bij de router
6. P1 en werkstandKoppel de P1-meter en kies je werkstandZie Venus E instellen voor de juiste stand per situatie
Probleemgids

Verbindt niet of valt offline: de 6 oorzaken

Van vaak naar zelden. Werk de lijst van boven naar beneden af.

SymptoomWaarschijnlijke oorzaakOplossing
App vindt de batterij nietBluetooth of locatie uit, verkeerde server-regio, te ver wegBluetooth en locatie aan, account op regio Europa, koppelen binnen enkele meters
Wifi-koppeling misluktTelefoon of router zit op 5 GHzKies het 2,4 GHz-netwerk; gebruikt je router één naam voor beide banden, maak dan tijdelijk een apart 2,4 GHz-netwerk aan
Batterij valt regelmatig offlineZwak signaal in garage, berging of metalen kastMesh-punt of repeater dichterbij, of een netwerkkabel in de LAN-poort van de Venus E 3.0
P1-meter offlineZwak wifi bij de meterkast, stekker niet goed in de P1-poort, poort al bezetSignaal bij de meterkast verbeteren, stekker aandrukken, bij een bezette poort een P1-splitter gebruiken
App toont oude of vertraagde waardenCloud-vertraging of verouderde firmwareApp herstarten en de firmware bijwerken
Niets werkt meer na een nieuwe routerNetwerknaam of wachtwoord is veranderdBatterij opnieuw via bluetooth koppelen en het nieuwe 2,4 GHz-netwerk kiezen

Meer symptomen, ook buiten de verbinding, staan in de complete storingsgids. De uitleg van de modi vind je bij de Marstek-app.

Bekabeld

LAN-kabel: de rustige oplossing voor meterkast en garage

Wifi is gemakkelijk, een kabel is betrouwbaar. De Venus E 3.0 heeft naast de RS485-aansluiting een LAN-poort voor een gewone netwerkkabel. Trek een UTP-kabel naar je router of een switch, en de batterij is daarna niet meer afhankelijk van bereik, kanaalwissels of buren met een drukke wifi.

Dat is vooral prettig in een meterkast met metalen deur, in een garage achter twee muren of in een berging op afstand. Is een kabel trekken lastig, dan zijn powerline-adapters via het stopcontact een tussenoplossing.

  • Gebruik een cat5e- of cat6-kabel; de lengte is voor een thuisnetwerk geen beperking.
  • Leg de kabel netjes weg, buiten looproutes en uit de buurt van de netstekker.
  • De Venus E Mini heeft geen LAN-poort: verbeter daar het wifi-bereik met een mesh-punt.
Goed om te weten

Zonder internet werkt hij door

Valt je internet weg, dan blijft de batterij in zijn ingestelde werkstand draaien. Je mist tijdelijk de bediening op afstand en bij een dynamisch contract de nieuwe uurprijzen. Zodra de verbinding terug is, pakt hij vanzelf de draad weer op.

Kom je er niet uit? Bel of app ons →

Veelgestelde vragen over de verbinding van je Marstek

Werkt de Marstek op 5 GHz-wifi?

Nee. De Marstek Venus verbindt alleen met een 2,4 GHz-netwerk. Gebruikt je router één netwerknaam voor beide banden, maak dan tijdelijk een apart 2,4 GHz-netwerk aan of verbind je telefoon met de 2,4 GHz-band tijdens het koppelen.

Heeft de Marstek Venus E een LAN-aansluiting?

Ja. De Venus E 3.0 en de Venus E 4.0 hebben een LAN-poort voor een netwerkkabel, naast wifi, bluetooth en RS485. De Venus E Mini werkt alleen via wifi en bluetooth.

Waarom moet bluetooth aan staan?

De eerste koppeling loopt via bluetooth: de app zoekt de batterij dichtbij, herkent hem aan de bluetooth-ID op het label en geeft daarna de wifi-gegevens door. Zonder bluetooth komt de app niet bij de batterij.

Waarom vraagt de app op Android om mijn locatie?

Android laat apps alleen bluetooth-apparaten zoeken als de locatie-toestemming aan staat. De Marstek-app gebruikt je locatie niet om je te volgen, maar heeft die toestemming nodig om de batterij te vinden.

Blijft de batterij werken als de wifi uitvalt?

Ja. De batterij en de P1-meter regelen het laden en ontladen samen lokaal. Wifi is vooral nodig voor bediening op afstand, firmware-updates en de uurprijzen van een dynamisch contract. Na een storing verbindt hij zichzelf opnieuw.

Verbonden en klaar

Nog geen Marstek, wel de juiste verwachting?

Koppelen duurt normaal een kwartier en daarna kijk je er zelden meer naar om. Bekijk de Venus E 3.0 met LAN-poort of de compacte Venus E Mini.

Bekijk de Venus E 3.0 →

Bronnen

Samengesteld door Bart van der Ark, techniekexpert en eigenaar Hanvos Elektra Techniek B.V. (Alblasserdam, KvK 58056947), officiële Marstek consumenten-partner; wij draaien zelf op de Venus-serie (zie onze eigen meting).

Vrijblijvend een offerte aanvragen

Nog niet zeker welke thuisbatterij bij u past, of eerst een duidelijke prijs op papier? Vraag hieronder vrijblijvend een offerte aan. U ontvangt een persoonlijke offerte per e-mail, zonder verplichtingen, en u beslist zelf of u akkoord gaat.

✓ Geheel vrijblijvend✓ Binnen 1-2 werkdagen✓ Gratis bezorging NL & BE

Uw gegevens gebruiken wij alleen om u de offerte te sturen. Geen verplichtingen.