Negen van de tien “storingen” zijn instellingen — geen defecten. Loop de gids van boven naar beneden door en in de meeste gevallen draait je batterij binnen tien minuten weer.
Kort antwoord: de vier meest voorkomende oorzaken, in volgorde van waarschijnlijkheid: geen werkstand ingesteld (batterij doet niets), P1-meter offline (batterij is “blind”), app-account op verkeerde server-regio (batterij onvindbaar) en min/max-grenzen te krap (batterij lijkt te weigeren). Allemaal in vijf minuten te fixen — hieronder per symptoom uitgewerkt.
| Symptoom | Meest waarschijnlijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Batterij laadt niet | Geen werkstand / geen reden om te laden / vrieskou | Werkstand instellen (handleiding); bedenk: zelfconsumptie laadt alleen bij zonne-overschot, prijssturing alleen in dal-uren; onder ±0°C laadt hij beschermd langzamer (winter-uitleg) |
| Batterij ontlaadt niet in dure uren | Min-reserve (SOC) te hoog / P1 offline | Ontlaadgrens controleren in de app; P1-verbinding herstellen — zonder P1-data blijft hij stil |
| App vindt batterij niet | Account op verkeerde server-regio | Account op regio Europa aanmaken; bluetooth + locatie-toestemming aan, binnen enkele meters koppelen (app-gids) |
| P1-meter offline / valt weg | Stekker niet volledig ingeklikt / zwak wifi bij meterkast / poort bezet | Stekker herplaatsen; wifi-signaal testen (metalen kast dempt); poort bezet → P1-splitter (±€15); na nieuw wifi-wachtwoord opnieuw koppelen |
| Batterij stopt bij ±10% en/of laadt maar tot ±95% | Geen storing: beschermgrenzen | Normaal gedrag dat de levensduur bewaakt; grenzen zijn (binnen marges) instelbaar |
| Meter levert toch terug ondanks batterij | Vermogensgrens bereikt (800 W op gedeeld stopcontact) | Normaal bij grote pieken; vol vermogen (2.500 W) vereist een eigen groep (uitleg) |
| Cijfers app kloppen niet met meterstanden | Vergelijking bruto/netto of meetmoment | App meet aan de batterij, meter aan het huis; kleine afwijkingen door omzettingsverlies zijn normaal (rendement) |
Zelfconsumptie of prijssturing — zonder werkstand is de batterij een dure kast. Instellen via de handleiding.
Groene status in de app. Offline = batterij blind = batterij stil.
Zowel bij de batterij als bij de meterkast. Zwak signaal = hikkende sturing.
Updates lossen bekende koppel- en sturingsproblemen op — check de app na elke storing eerst hierop.
Batterij uit → 30 seconden → aan → P1 herkoppelen → app verversen. De klassieke reset lost verrassend veel op.
Leveren de basis-checks niets op, of zie je aanhoudende foutmeldingen op het display, ongewone geluiden of geuren — stop dan met zelf proberen. Koppel de batterij in dat laatste geval los van het stopcontact en neem contact op. Klanten van marstek.group helpen we rechtstreeks: houd je serienummer (zijkant behuizing), de firmware-versie en een korte omschrijving bij de hand via de contactpagina. De officiële documentatie staat bij de handleiding; garantie loopt 10 jaar op de Venus-lijn.
Werkstand checken, bedenken óf er nu reden tot laden is (overschot/dal-uur), SOC-grenzen nalopen, vrieskou uitsluiten.
Vrijwel altijd de server-regio: account op Europa aanmaken, bluetooth + locatie aan, dichtbij koppelen.
Stekker, wifi-sterkte bij de meterkast, of bezette poort (→ splitter). Na wifi-wijziging opnieuw koppelen.
Ontlaadgrens (reserve) te hoog of P1 offline — beide in de app te zien.
Na de 5 basis-checks, of direct bij foutmeldingen/geluiden/geuren. Serienummer bij de hand; contact.
Een thuisbatterij die “niets doet” is bijna altijd een batterij die op zijn instellingen wacht: werkstand, P1, grenzen. Loop de vijf basis-checks, gebruik de symptoom-tabel, en reserveer support voor wat overblijft — dan is de storing meestal opgelost voordat de koffie koud is.
Wij zijn officiële Marstek consumenten-partner en draaien zelf op de Venus-serie. In twee minuten zie je je besparing.
Naar de besparingstool →